Restitutiebeleid

1. Gratis Pilot

Nieuwe klanten kunnen PhytoMaps gratis evalueren met een Pilot van 30 dagen. De Pilot is kosteloos — er wordt geen betaling geïnd en er valt niets terug te betalen. Als u geen abonnement neemt, eindigt de toegang eenvoudigweg wanneer de Pilot afloopt; uw gegevens worden gedurende een beperkte periode bewaard voor het geval u alsnog wilt doorgaan.

2. Abonnementen en facturering

Betaalde plannen (Essential en Advanced) worden vooraf gefactureerd via onze betaalverwerker Stripe, maandelijks of jaarlijks. Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd. De toepasselijke btw wordt bij het afrekenen toegevoegd.

3. Opzegging

U kunt de verlenging op elk moment opzeggen via de facturatie-instellingen van uw account (het Stripe-klantportaal). Opzegging stopt de volgende verlenging; het beëindigt niet uw lopende betaalde periode.

Bij opzegging behoudt u volledige toegang tot het einde van de reeds betaalde periode. Daarna eindigt het abonnement en wordt het niet verlengd.

4. Terugbetalingen

Abonnementskosten worden niet terugbetaald, ook niet voor het ongebruikte deel van een maand- of jaartermijn. Omdat u toegang behoudt voor de volledige periode die u heeft betaald, betalen wij de resterende tijd bij vroegtijdige opzegging niet terug.

Uitzonderingen. Wij betalen de vooruitbetaalde kosten voor de periode na beëindiging naar rato terug wanneer: (a) PhytoMaps de overeengekomen functionaliteit tijdens uw betaalde termijn wezenlijk vermindert en u het betreffende abonnement op die grond beëindigt; (b) wij een wezenlijke wijziging in de Voorwaarden doorvoeren die u vóór inwerkingtreding schriftelijk afwijst; of (c) u redelijkerwijs bezwaar maakt tegen een nieuwe subverwerker onder onze Verwerkersovereenkomst en wij geen oplossing kunnen overeenkomen. Dit weerspiegelt de regelingen in onze Algemene Voorwaarden en DPA.

Wij kunnen ook naar eigen inzicht een terugbetaling doen, bijvoorbeeld bij een duidelijke factureringsfout (zoals een dubbele afschrijving).

5. Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, houden wij uw account gedurende een korte respijtperiode actief terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd. Wordt de betaling niet binnen die periode voltooid, dan kan de toegang tot betaalde functies worden opgeschort totdat het account is bijgewerkt.

6. Een terugbetaling aanvragen

Wanneer een terugbetaling onder dit beleid van toepassing is, e-mailt u [email protected] vanaf de facturatiecontactpersoon van het account, onder vermelding van de betreffende afschrijving. Goedgekeurde terugbetalingen worden via Stripe op de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort, doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

7. Uw wettelijke rechten

PhytoMaps wordt geleverd aan ondernemingen, samenwerkingsverbanden en zzp'ers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing. Niets in dit beleid beperkt rechten die op grond van toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten.

8. Contact

Vragen over opzeggingen of terugbetalingen kunt u sturen naar [email protected].